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Full time
Hybrid
Lampa, Chile
Ecommerce Account Specialist
Acerca del Rol:
En Essity buscamos un/a Ecommerce Account Specialist para liderar el desempeño y crecimiento de nuestros canales digitales en Chile, impulsando iniciativas comerciales, promocionales y operativas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de ventas y rentabilidad del negocio.
El rol tiene como propósito desarrollar y ejecutar estrategias orientadas al crecimiento de los canales Direct-to-Consumer (D2C), Marketplaces, E-retailers y Last Millers, asegurando una ejecución de excelencia en todos los puntos de contacto digitales. Será responsable de identificar oportunidades de crecimiento, gestionar relaciones con socios comerciales, coordinar equipos multifuncionales y optimizar permanentemente la experiencia de compra digital.
Su foco estará en la ejecución comercial, el análisis de desempeño, la gestión del marketing digital y la implementación de iniciativas que permitan maximizar el potencial de nuestras marcas y acelerar el crecimiento del negocio digital.
Puedes encontrar más información sobre nuestros productos, marcas y cultura en www.essity.com
Responsabilidades del Puesto:
Liderar el desempeño y crecimiento de los canales D2C, Marketplaces, E-retailers y Last Millers.
Desarrollar e implementar planes comerciales y promocionales de corto y mediano plazo para alcanzar los objetivos de ventas, participación y rentabilidad.
Gestionar la relación comercial con clientes, plataformas y partners digitales.
Participar en la elaboración de forecast, presupuesto y planificación comercial del negocio digital.
Identificar oportunidades de crecimiento mediante análisis de mercado, competencia y comportamiento del consumidor.
Evaluar e impulsar nuevas oportunidades de adquisición de tráfico, generación de demanda y crecimiento digital.
Asegurar la correcta ejecución de catálogo, contenido, disponibilidad, precios y promociones en todos los canales digitales.
Liderar la implementación de campañas comerciales, lanzamientos y actividades promocionales.
Monitorear indicadores de Digital Shelf Excellence, incluyendo disponibilidad, contenido, ratings & reviews, share of assortment y competitividad de precios.
Identificar oportunidades para mejorar visibilidad, conversión y experiencia de compra digital.
Coordinar la implementación de campañas de marketing digital junto a agencias y socios estratégicos.
Liderar el seguimiento y optimización de Media Plans digitales.
Gestionar y desafiar el desempeño de agencias externas para asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio.
Administrar el calendario comercial y promocional de las marcas en los distintos canales digitales.
Monitorear y optimizar indicadores de performance como ROAS, CAC, CPA, CTR y Conversion Rate.
Coordinar iniciativas de CRM, automatización y fidelización orientadas a adquisición, recompra y retención.
Analizar el desempeño de los canales digitales y traducir los hallazgos en planes de acción concretos.
Elaborar reportes y dashboards para apoyar la toma de decisiones basada en datos.
Monitorear indicadores de negocio como Revenue, Sell Out, AOV, Conversion Rate, ROAS y Contribution Margin.
Identificar riesgos y oportunidades para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Coordinar iniciativas de manera transversal con Marketing, Ventas, Trade Marketing, Supply Chain, Customer Service y Finanzas.
Participar activamente en proyectos de mejora continua e innovación digital.
Administrar presupuestos promocionales e inversiones digitales, asegurando una utilización eficiente de los recursos.
Actuar como referente local del negocio digital, promoviendo mejores prácticas y recomendaciones para fortalecer el desempeño de los canales.
Quién Eres
Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas, Marketing o carrera afín.
Entre 3 y 5 años de experiencia en Ecommerce, Digital Commerce, Retail Digital o Marketing Digital.
Experiencia liderando equipos o gestionando personas, idealmente en áreas de Ecommerce, Marketing Digital o Digital Commerce.
Experiencia gestionando canales D2C, Marketplaces, E-retailers o Last Millers.
Experiencia liderando campañas digitales y trabajando con agencias de medios.
Experiencia en análisis de desempeño comercial y digital orientado a resultados.
Experiencia coordinando múltiples stakeholders y trabajando en entornos multifuncionales.
Conocimiento de gestión de catálogo digital, pricing, promociones y surtido.
Manejo de VTEX o plataformas equivalentes.
Experiencia en construcción y análisis de Media Plans.
Conocimiento y manejo de Google Analytics.
Excel avanzado.
Alta capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.
Inglés intermedio-avanzado
Deseable
Diplomado o certificaciones en Ecommerce, Marketing Digital, Analytics o Digital Business.
Experiencia en empresas de consumo masivo, retail, marketplaces o negocios omnicanal.
Experiencia en categorías de alta rotación.
Conocimiento de Google Analytics 4, Power BI y herramientas de visualización de datos.
Experiencia en CRM y Marketing Automation.
Conocimiento de Retail Media, SEO/SEM y Digital Shelf Excellence.
Experiencia desarrollando estrategias de fidelización y optimización de experiencia de cliente.
Capacidad para gestionar proyectos en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.