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Full time
Hybrid
Lampa, Chile
Analista de Ecommerce
Acerca del Rol
En Essity Chile, multinacional sueca con más de 45 mil empleados alrededor del mundo y presencia en más de 150 países, buscamos un/una Analista de Ecommerce para Chile.
El Analista de Ecommerce, será responsable de implementar y controlar las distintas actividades a realizar en las distintas plataformas de venta online.
Este rol le reportará directo al Gerente de Ecommerce Chile.
Estamos ubicados en la Comuna de Lampa.
Estamos buscando personas que encarnan nuestros valores, no tienen miedo de desafiar, innovar, experimentar y moverse a un ritmo acelerado. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros productos y a nosotros mismos. Si te identificas con este rol, nos encantaría conversar contigo.
Puedes encontrar más información de nuestra compañía, nuestras marcas, nuestra cultura corporativa y oportunidades de carrera en www.essity.com
Responsabilidades del Puesto
- Gestión Comercial y Operación de Canales (D2C, Marketplaces y E-retailers)
Gestión de Catálogo y Pricing: Coordinar la actualización del portafolio (altas, bajas y enriquecimiento de contenido) y ejecutar la correcta implementación de precios y promociones en coordinación con Trade Marketing.
Flujo Operativo (VTEX): Gestionar el ciclo completo del pedido, desde la recepción hasta la conciliación logística, asegurando la continuidad operativa y la calidad del sitio (QA básico).
Mejora de la Experiencia (UX): Colaborar con equipos de diseño para optimizar el flujo de compra, checkout y contenido, garantizando una navegación fluida y consistente. - Estrategia Digital: Performance, CRM y SEO/SEM
Gestión de Medios Pagados: Coordinar con agencias la ejecución y optimización de campañas de Paid Social y SEM (Google/Meta Ads), controlando el calendario promocional y la entrega de creatividades.
Marketing Automation & CRM: Ejecutar la estrategia de fidelización mediante la segmentación y envío de newsletters y flujos automatizados (bienvenida, carrito abandonado, recompra).
Posicionamiento Orgánico: Contribuir a la estrategia SEO mediante la optimización de metadatos, tags y contenidos clave en landing pages. - Customer Experience y Atención al Cliente
Atención al Cliente: Monitorear y escalar la atención en canales digitales para asegurar tiempos de respuesta óptimos y calidad en FAQs/Q&A.
Voz del Cliente: Detectar oportunidades de mejora en el servicio post-venta coordinando con las áreas de Customer Service. - Analítica de Datos y Control Financiero
Reporting y KPIs: Elaborar el Digital Scorecard mensual/semanal (Google Analytics) analizando métricas clave: ROAS, CAC, CPA, CTR, Ticket Promedio y CLTV.
Gestión Administrativa: Controlar el presupuesto de marketing (planificado vs. ejecutado), gestionar órdenes de compra y coordinar provisiones mensuales con el área de Finanzas. - Proyectos y Mejora Continua
Innovación: Participar activamente en proyectos estratégicos (Chatbots, sampling, nuevas funcionalidades) y coordinar tareas y entregables para asegurar su correcta implementación.
Sincronización Interna: Actuar como nexo entre Marketing, Logística, TI y agencias externas para la ejecución de la grilla digital.
Quien Eres
- Ingeniería Comercial o carrera afín
- 1-2 año de experiencia en áreas de e-commerce
- Conocimiento de e-commerce y herramientas de analytics (GA4, Power BI o similar)
- Excel intermedio/avanzado
- Nivel de Inglés Intermedio/Avanzado
Que te Ofrecemos
Nuestro propósito, Rompiendo Barreras al Bienestar, da sentido a todo lo que hacemos. Únete a nosotros para mejorar el bienestar de las personas e impulsar un cambio positivo para la sociedad y el medio ambiente. En Essity, te sentirás valorado, empoderado para crecer y motivado para lograr resultados empresariales en un ambiente colaborativo y abierto. Innovar para el bien | Excelencia Juntos | Sé Tú con Nosotros