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Full time
On Site
Bogotá, Colombia
LOYALTY REPRESENTATIVE
Acerca de la posicion:
El rol será responsable de liderar las estrategias de acompañamiento que permiten atraer, retener, crecer y enamorar a clientes institucionales soportando la gestión comercial, facilitando el acercamiento al cliente, generando valor y fidelidad en el tiempo.
Qué harás:
- Programar, presentar y ejecutar en clientes finales los programas de cultura y bienestar alineados a la política del área.
- Construir y analizar los reportes e informes de su gestión a través de la plataforma de CRM asignada.
- Administrar adecuadamente los recursos asignados para la gestión de sus responsabilidades.
- Brindar el acompañamiento a los clientes asignados en las diferentes zonas del país.
- Reportar al equipo comercial y al área de fidelización todas las novedades y oportunidades relacionadas con la marca y la competencia sobre su gestión.
- Ejecutar las políticas y medidas definidas por la organización, necesarias para garantizar la seguridad de los colaboradores y bienes que están a su cargo; así como para el cumplimiento de los estándares de calidad y protección del ambiente, establecidos en la legislación, las normas y las buenas prácticas aplicables.
- Implementar y llevar a cabo el acompañamiento en los clientes finales según el proceso definido por la compañía para el área.
Quién eres:
Tienes habilidad de servicio para entender las necesidades del cliente y construir en conjunto estrategias que fortalezcan la relación y promuevan la venta.
Te apasiona el trabajo de campo en el acompañamiento a clientes finales buscando siempre generar una experiencia memorable.
Muestras capacidad para capacitar equipos, dominando el público con una interacción óptima para garantizar que se cumpla el objetivo de formación deseado.
Te adaptas fácilmente a las situaciones de los clientes innovando en la manera de hacer las cosas.
Planeas y ejecutas de forma eficiente tu tiempo logrando realizar las actividades que permiten alcanzar las metas establecidas, cuidando la de calidad e impacto.
De 2 a 4 años de experiencia en el área comercial, mercadeo y servicio al cliente.
Formación profesional en Tecnología en Administración y Mercadeo.
Conocimiento específicos en Microsoft Office y servicio el cliente.
Que te ofrecemos como compañia
Nuestro propósito, Romper Barreras para el Bienestar, da sentido a todo lo que hacemos. Únete a nosotros para mejorar el bienestar de las personas e impulsar un cambio positivo para la sociedad y el medio ambiente. En Essity, te sentirás valorado, capacitado para crecer y desafiado a conseguir resultados empresariales en un ambiente abierto y de colaboración.
Innovar para el bien | Sobresalir juntos | Sé tú con nosotros.
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