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Full time
Hybrid
Lampa, Chile
Especialista CRM LATAM
Sobre el puesto
Estamos buscando personas que compartan nuestros valores, que se atrevan a cuestionar, proponer ideas nuevas, experimentar y trabajar en un entorno dinámico. Siempre buscamos formas de mejorar tanto nuestros productos como nuestro desempeño. Si te identificas con esto, ¡nos encantaría conocerte!
Este rol es clave para asegurar que nuestra plataforma CRM responda a las necesidades del negocio, mejorando la experiencia de usuario y aprovechando al máximo la herramienta para cumplir con los objetivos comerciales.
En este cargo reportarás directamente al Commercial Enablement Manager.
Responsabilidades
- Gestionar la herramienta CRM, el software de soporte para ventas y las plataformas de generación de reportes.
- Realizar análisis específicos usando datos del CRM y herramientas de ventas.
- Asegurar que el sistema esté correctamente documentado y brindar soporte y formación a los usuarios.
- Apoyar las iniciativas de mejora continua (CIP) en el país, alineadas con la estrategia comercial (GTM), y garantizar la implementación de procesos.
- Mantener y mejorar las herramientas de servicio para el equipo de ventas.
- Diseñar e implementar programas de capacitación para los equipos de ventas, asegurando rutinas de trabajo efectivas que impulsen los resultados.
- Hacer seguimiento y monitoreo de los objetivos establecidos en el CRM.
Perfil que buscamos
- Experiencia: Entre 3 y 5 años en roles relacionados con CRM, soporte a equipos comerciales o gestión comercial, idealmente en negocios B2B.
- Conocimientos técnicos: Manejo avanzado de plataformas CRM y gestión de bases de datos.
- Análisis: Capacidad para interpretar datos y traducirlos en información útil para la toma de decisiones.
- Comunicación: Habilidades para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas y países de la región.
Lo que te ofrecemos
Nuestro propósito, Romper Barreras para el Bienestar, guía todo lo que hacemos. En Essity tendrás la oportunidad de contribuir al bienestar de las personas y de impulsar cambios positivos en la sociedad y el medio ambiente. Aquí serás parte de una organización donde te valoran, te apoyan para crecer y te motivan a generar resultados en un entorno colaborativo y abierto.
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